Általános szerződési feltételek

1.  Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) alkalmazandóak az Ön által a www.jeanettestyle.com honlapon és webshopon (továbbiakban: Weboldal) leadott bármely termékre vonatkozó valamennyi megrendelésre. A Weboldal üzemeltetője és tulajdonosa Fazekas Balázs E.V. (továbbiakban: Eladó) (székhely címe: 2220 Vecsés, Fő út-Ecseri út sarok 330/18. , e-mail: info@jeanettestyle.com).

2.  Mielőtt bármely terméket megrendelné tőlünk kérjük, gondosan olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Weboldalon elektronikus megrendeléssel történő vásárlással a jelen ÁSZF által meghatározott feltételek szerint adásvételi szerződés jön létre az Eladó és Ön, mint a Weboldal és/vagy Webshop (fel)használója (továbbiakban: Vevő) között. Vevő a Webshopban a megrendelés leadásával egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A létrejött szerződés elektronikus úton kötött, de írásba nem foglalt szerződésnek minősül, melynek tartalmát Szolgáltató kizárólag elektronikusan iktatja és archiválja azzal, hogy a szerződés utólag hozzáférhető és visszakereshető. Eladó tájékoztatja a Vevőt, hogy közöttük a szerződés magyar nyelven jön létre.

3.  Vevőnek a megrendelés bármely szakaszában, a megrendelés Eladó részére történő elküldéséig a Weboldalon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból). A vásárláshoz kapcsolódó e-mail útján zajlott kommunikáció során az egyik fél által felvetett, és a másik fél által kifejezetten elfogadott részlet is a szerződés részének minősül.

4.  A Weboldal teljes egésze - a Weboldalon megjelenő szövegek, képleírások, képek, fényképek, egyéb tartalmi és formai elemek - szerzői jogvédelem alá tartoznak. Vevő tudomásul veszi, hogy ezen tartalmi és formai elemek az Eladó kizárólagos tulajdonában állnak, annak használatára és felhasználására kizárólag az Eladó jogosult. Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Weboldalon elhelyezett képeket, jeleket, képi, formai elemeket tilos részben vagy egészben másolni, áthelyezni, elektronikusan tárolni, a Weboldal működését zavarni, vagy annak tartalmát módosítani.

5.  Eladó felhívja a figyelmet arra is, hogy a Weboldal használata nem biztosít jogot a Vevőnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi név, védjegy használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen túl e szellemi alkotások az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók. A jelen fejezetben írt tilalmak megsértése polgári-, és büntetőjogi felelősségre vonást eredményez.

6.  Jelen ÁSZF annak az Eladó általi Weboldalon történő közzétételével lép hatályba, és mindaddig hatályban marad, amíg az Eladó azt nem módosítja, vagy vissza nem vonja. Eladó és Vevő között a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződéssel összefüggésben felmerülő vitás kérdések elbírálására a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

7.  Vevő kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte az erre szolgáló négyzetbe való pipa elhelyezésével, majd a megrendelés gomb megnyomásával, és azokat magára nézve kötelezőként elfogadta. Eladó fenntartja a jogot, hogy a Weboldal tartalmát bármikor megváltoztassa, ideértve jelen Általános Szerződési Feltételeket is. A Vevő és az Eladó között  létrejött megállapodásra a Vevő megrendelésének leadásakor hatályos Általános Szerződési Feltételek lesznek irányadóak. 

 

REGISZTRÁCIÓ

 

1.  A vásárlás a Weboldalon regisztrációhoz kötött, a regisztrációhoz szükséges adatokat teljeskörűen ki kell töltenie a Vevőnek.

2.  A Vevő a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, továbbá, hogy az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat megismerte és tudomásul vette.

3.  Regisztrációt követően a rendszer a megadott elektronikus levélcímre egy visszaigazoló levelet küld. Az ebben található linkre kattintva aktiválható a regisztráció. A regisztrációban szereplő adatok később módosíthatók. A Weboldal regisztrált Vevője vásárlás előtt neve és jelszava megadásával jelentkezhet be a Weboldalba. Ha a Vevő elfelejtette jelszavát, a regisztrációhoz használt elektronikus levélcím megadásával a rendszer egy új jelszót küld, mellyel már be tud lépni saját fiókjába.

4.  Eladó kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét, hogy az esetleges adatbeviteli hibákért, illetőleg valótlan adatok megadásából vagy adatváltozás esetén az adatok módosításának elmaradásából eredő esetleges károkért a felelősség kizárólag a Vevőt terheli. Eladó jogosult a nyilvánvalóan hibás vagy valótlan regisztrációkat törölni, továbbá kétség esetén jogosult a Vevő által megadott adatok valódiságát ellenőrizni.

5.  Vevő jogosult a regisztrációját bármikor törölni az Eladó korábban megjelölt elérhetőségére küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Eladó köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. A Vevő adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után a törölt adatok visszaállítására többé nincs mód.

6.  A Vevői hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vevő a felelős. Amennyiben a Vevő tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni az Eladót.

7.  Vevő vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

 

 

MEGRENDELÉSEK

1.  A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a Weblapon. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket az Eladó nem fogad el. A megrendeléssel kapcsolatos visszaigazolást, illetve egyéb tájékoztatást az Eladó e-mailben küldi el a Vevőnek. Az Eladó nem köteles a megrendelést elfogadni.

2.  A megrendelés megérkezését és elfogadását Eladó e-mail útján visszaigazolja Vevő részére, amelyben összefoglalja a megrendelés részleteit. A megrendelt termék vonatkozásában a szerződés Eladó és Vevő között ezen visszaigazolás elküldésével jön létre.

3.  Amennyiben Vevő megrendelésével bármely probléma van, Eladó felveszi a kapcsolatot Vevővel.

4.  Eladó kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a megrendelés házhozszállításának díja, a választott fizetési módhoz kapcsolódó kiegészítő költségek, valamint az esetleges kedvezmények a megrendelési folyamat során, az adatok megadását követően kerülnek felszámításra, illetve érvényesítésre.

5.  A megrendelés véglegesítése során az Eladó a kiválasztott termék(ek) lényeges tulajdonságairól, azok ellenértékének összegéről, az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (pl.: csomagolási, postázási, szállítási díjakról) tájékoztatást nyújt a Vevőnek. Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a megrendelésben szereplő adatok annak elküldését követően a Weboldal felületén már nem módosíthatók.

6.  Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a megrendelés elküldésének feltétele, hogy a Vevő az erre célra rendszeresített jelölőnégyzetek kipipálásával az ÁSZF rendelkezéseit tudomásul vegye és elfogadja, valamint nyilatkozzon arról, hogy a személyes adatok kezelésére vonatkozó, az Eladó által nyújtott tájékoztatást megismerte és az abban foglaltakat tudomásul vette. Eladó kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a „Megrendelem” gomb megnyomásával a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik a megrendelt termékek vételárát, illetve – a választott szállítási és fizetési módtól függően – a szállítási és egyéb költségeket illetően.

7.  Ha a Webshopban feltüntetett termék a megrendelés elküldését követően esetlegesen nem áll rendelkezésre az Eladónál és annak beszerzése nem biztosított a szerződés teljesítésére vállalt határidőn belül, úgy az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadja el a megrendelést. Ebben az esetben a Vevő és az Eladó között a szerződés nem jön létre. Eladó erről a körülményről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt. Amennyiben a Vevő a megrendelés leadásakor esetlegesen előre kifizette a megrendelés ellenértékét, úgy azt a Vevő részére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a tájékoztatást követő tizenöt (15) napon belül visszatéríti.

8.  Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a Weboldalon (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves pl. a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra), úgy az Eladó nem köteles a szerződést a hibásan feltüntetett áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Vevő dönthet úgy, hogy a vásárlási szándékától eláll.

 

 

VÉTELÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1.  Honlapon szereplő termékek ára magyar forintban értendő. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. A webáruházban feltüntetett árak csak a termék árát jelölik, nem tartalmazzák az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket (szállítási költség, utánvételi díj, stb.). A ténylegesen fizetendő összeget a rendelés végén, a Végösszeg pontnál kerül feltűntetésre.

2.  A megrendelés elküldését követő elektronikus visszaigazolás egyaránt tartalmazza a megrendelésben szereplő termékek vételárát, és a választott szállítási módtól függően a szállítási költséget, és ha van, az utánvét költségét is.

3.  Eladó jogosult bármikor egyoldalúan módosítani a Weboldalon megvásárolható termékek vételárát azzal, hogy a módosítás az azt megelőzően már elküldött és visszaigazolt megrendelésekben foglalt termékek vételárát nem érinti.

4.  A termék(ek) vételárának és a megrendeléshez kapcsolódó egyéb költségek kiegyenlítése banki átutalással az Eladó bankszámlájára történhet vagy a megrendelés házhoz szállítása esetén a Vevő választhatja az utánvétes fizetést, ekkor a megrendelés ellenértékét a futárszolgálat munkatársának készpénzben vagy bankkártyával kell kiegyenlítenie.

5.  Banki átutalás esetén a megrendelt termék(ek) vételára és szállítási költsége akkor minősül megfizetettnek, ha azok összege az Eladó bankszámláján jóváírásra került. Az összeg jóváírását az Eladó e-mailben jelzi a Vevőnek. Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy banki átutalás fizetési mód választása esetén a megrendelés teljesítését csak azt követően kezdi meg, ha a megrendelés ellenértékét a Vevő maradéktalanul megfizette.

6.  A megrendelt termékek árát és az egyéb költséget is tartalmazó számlát a Eladó elektronikusan küldi meg a Vevő által megadott e-mail címre.

 

AZ ÖN ÁLTAL MEGADOTT INFORMÁCIÓK

1.  A vásárláshoz szükséges lehet, hogy Vevő a Weboldalon regisztráljon és létrehozzon egy saját Vevői fiókot. Az oldalak böngészése, egyes árak megtekintése regisztráció és a Vevői fiókba történő belépés nélkül is lehetséges, megrendelés leadása azonban nem. A Vevői fiók adatait Eladó rögzíti, így Vevőnek a Weboldalon történő újabb megrendeléshez már csak a nevét és jelszavát kell megadnia. Kizárólag Vevő felel azért, hogy a jelszavát titokban tartsa. Eladó a Vevői fiókjának/jelszavának jogosulatlan használatából fakadó károkért semminemű felelősséget nem vállal.

2.  Vevő vállalja, hogy valós, pontos és teljes adatokat ad meg a regisztráció során és minden olyan egyéb esetben, amikor ez a Weboldal használatához szükséges lehet. Vevő vállalja továbbá, hogy ezen adatokat frissíti, ha ez bármely okból szükséges. Valótlan, nem teljes, vagy pontatlan adatok megadása esetén Eladó törli a Vevő regisztrációját és Vevő nem használhatja vásárlásra a Weboldalt.

3.  A Weboldalon elérhető szolgáltatások teljesítése érdekében Eladó az alábbi adatokat rögzíti Vevőről: név, képviselő neve (cég esetén), cím, e-mail cím, elérhetőségi telefonszám, megrendelések. Eladó a vásárolt termékek futárszolgálat útján történő kiszállítása érdekében a következő adatokat bocsátja a futárszolgálat, mint adatfeldolgozó rendelkezésére: megrendelés száma, vevő neve, vevő címe, telefonszáma.

4.  A megadott személyes adatait az információs Vevőrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) rendelkezéseivel összhangban kezeljük. A személyes adatok kezelésének célja a Vevő azonosítása, a megrendeléseinek teljesítése, a megrendelt termékek kiszállítása, továbbá amennyiben ehhez külön hozzájárul, úgy egyéb termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos közvetlen megkeresések, hírlevelek, tájékoztatások, reklámok küldése. Az adatszolgáltatás minden esetben önkéntes. A Vevői fiók létrehozásakor megadott személyes adatok mindaddig megőrizésre kerülnek, amíg Vevői aktív fiókkal rendelkezik, illetve a konkrét megrendelésére vonatkozó információkat a vonatkozó (pl. számviteli) jogszabályokban előírt ideig, de maximum a megrendelésének teljesítésétől számított 5 évig. Vevő bármikor kérheti Vevői fiókjának törlését, Vevői fiók nélkül azonban megrendelések nem teljesíthetők.

5.  Az Info tv. alapján az adatkezelés során Vevő bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a jogszabályon alapuló, kötelező adatkezelés kivételével – személyes adatainak törlését vagy zárolását. Jogai megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, telefax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz is fordulhat.

 

SZÁLLÍTÁS, TERMÉK ÁTVÉTELE

1.  Eladó a megrendelt terméket futárszolgálat közreműködésével szállítja ki a Vevő által, a regisztráció során megadott címre a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül, a Weboldalon megjelölt külön díj ellenében. Eladó a késedelmes teljesítésből fakadó valamennyi kártérítési igénnyel kapcsolatosan kizárja a felelősségét.

2.  A megrendelt termékek tekintetében a kárveszélyviselés a termék kiszállításával száll át a Vevőre.

 

ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG

Jelen pontban foglalt jogok kizárólag fogyasztókra vonatkoznak, tehát azon természetes személyekre, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el ("Fogyasztó").

1.  Vevő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Vevő jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

2.  Az elállási/felmondási határidő:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;
• termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

3.  Ha Vevő elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 2220 Vecsés, Fő út-Ecseri út sarok 330/18. , vagy az info@jeanettestyle.com e-mail címre. Elállási vagy felmondási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

4.  Vevő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

5.  Ha Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) Eladó a visszatérítés során átutalás fizetési módot alkalmaz. Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, és az át nem esett a minőségi ellenőrzésen (használati nyom nincs a terméken).

6.  Vevő köteles Eladó számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli.

7.  Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja Vevő figyelmét, hogy Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a  pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20.§ (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a  fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a  vállalkozás által nem befolyásolható módon a  piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a  felek az  adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a  vállalkozás a  fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

 

ELÁLLÁS ELADÓ ÁLTAL

1.  Eladó fenntartja a jogot, hogy elálljon a szerződéstől, ha a megrendelt termék bármely okból nem elérhető. Ebben az esetben e-mail útján Eladó értesíti és visszatéríti a Vevő részére a megrendeléssel kapcsolatosan teljesített valamennyi kifizetését.

2.  Eladó törekszik arra, hogy a Weboldalon feltüntetett valamennyi ár helyes legyen. Azonban, ha Eladó észleli, hogy valamely árat helytelenül adta meg a Weboldalon, úgy Vevőt erről haladéktalanul értesíti. Ebben az esetben Vevő eldöntheti, hogy újra megrendeli-e a terméket, vagy eláll a megrendeléstől. Elállás esetén Eladó visszatéríti a Vevő részére a megrendeléssel kapcsolatosan teljesített valamennyi kifizetését.

 

KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

Kellékszavatosság

1.  Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

2.  Vevő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kicserélést, kivéve, ha a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

1.  Vevő köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Ha Vevő Fogyasztó, a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hiba, késedelem nélkül közöltnek tekintendő. Ugyanakkor Eladó felhívja Vevő figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves (Fogyasztó esetén két éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

2.  Vevő az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

3.  Ha Vevő Fogyasztó, úgy a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

Termékszavatosság

1.  Ingó dolog (termék) hibája esetén Vevő - választása szerint - termékszavatossági igényt érvényesíthet.

2.  Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.

3.  A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

4.  Termékszavatossági igényét Vevő a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

5. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.

6.  A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7.  A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

8.  Eladó felhívja Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

PANASZKEZELÉS

Eladó termékeivel vagy szolgáltatásaival, illetve tevékenységével kapcsolatos bármely panasz, észrevétel esetén Vevő fordulhat Eladóhoz bizalommal az alábbi e-mail címen: info@jeanettestyle.com. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.

1.  Amennyiben Vevő Fogyasztónak minősül és a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a panasz kezelésével Vevő nem ért egyet, úgy jegyzőkönyv kerül felvételre a panaszról, amely az alábbiakat tartalmazza:

• az Vevő neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja
• a panaszának részletes leírása, a bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• Eladó nyilatkozata a Vevő panaszával kapcsolatos álláspontról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - az Vevő aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
• Szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet helyben átadásra kerül, egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb a 9.4 pontban foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldésre kerül a Vevő részére. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a 2. pontban írtak szerint jár el az Eladó.

2.  Az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül írásban kerül megválaszolásra a Vevő részére. A panasz elutasítása esetén Vevő első fokon a fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró, Budapest Főváros Kormányhivatala Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztályához:

• Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19.
• Telefonszám: +36-1 450-2598
• E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

3.  Vevő panaszának elutasítása esetén békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése.

Székhelyünk szerinti békéltető testület:

• Pest Megyei Békéltető Testület
• Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em.2.
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Telefon: 06 (1) 792 7881

4.  Az ELADÓ nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

 

FELELŐSSÉG

1.  Eladó felelősségének terjedelme a Weboldalon megrendelt termékek tekintetében semmilyen esetben nem haladhatja meg a termékért Vevő által fizetett teljes vételár összegét.

2.  Fentiektől függetlenül, jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, mint amely korlátozná a Vevőket a jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

 

VEGYES RENDELKEZÉSEK

1.  Jelen Általános Szerződési feltételek értelmezésére és az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó.

2.  Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, illetve érvénytelenné, jogellenessé, vagy végrehajthatatlanná válik, úgy ez nem érinti az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét, jogszerűségét vagy végrehajthatóságát.